Привет, друзья!
Магазин Qlever официально открыт!
Теперь ты сможешь обменять свои звездочки на призы из нашего магазина!⭐⭐⭐
Для тех, кто ранее собрал заслуженные звездочки, хорошая новость: они не сгорают!
⏰Призы на платформе мы добавляем еженедельно по понедельникам. Мы отправляем всем Push-уведомление. Поэтому включи уведомления от нашего приложения в настройках своего телефона, чтобы не упустить свой приз.
Каждый приз можно получить лишь один раз. А вот пополнение баланса мобильной связи ты можешь получить дважды???!
Обрати внимание, что некоторые товары порой могут отсутствовать на складе. Это случается очень редко, но если твоего приза не будет, то мы отправим тебе альтернативный приз из той же категории. В описании каждого товара мы всегда указываем какой альтернативный приз мы вышлем, если текущего уже нет на складе.
Для того чтобы мы смогли отправить тебе приз, нужно указать точный адрес, почтовый индекс и телефон получателя (желательно два). Платформа сама запросит у тебя эти данные. Если ты хочешь, чтобы приз мы отправили быстрее, то сразу после покупки напиши нам в Telegram чат - QleverKG_bot в раздел “Покупки (баланс, призы и доставка)”. Сообщи нам в чате свой номер телефона на платформе и фамилию с именем.❗Про пополнение баланса писать не нужно, он и так быстро приходит ?.
После получения приза, обязательно сфотографируйся с призом и отправь фото на номер Qlever - 0701 753 837 (WhatsApp или Telegram). Если по каким-то причинам твой приз не был доставлен в течение 30 рабочих дней, обратись к администратору платформы Qlever. В Telegram чате - QleverKG_bot, мы отвечаем быстрее всего, выбери раздел “Покупки (баланс, призы и доставка)”!
Если ты выиграл/-а мобильные единицы, то они будут отправлены тебе автоматически. Если единицы не пришли В ТЕЧЕНИЕ ТРЁХ ДНЕЙ:
- Единицы не отправляются если ты ввёл/-а своё ненастоящее имя, фамилию или дату рождения;
- Единицы не отправляются если ты нарушаешь пользовательское соглашение Qlever;
- Единицы могут не дойти если ты указал/-а неверный номер телефона - перепроверь его в разделе Профиль ➡️ Редактировать профиль;
Если прошло три дня, с твоими данными всё хорошо, а единиц так и нет - оставь запрос на расследование?. Ты можешь связаться с нами тремя способами:
- Написать нам в Telegram чате - QleverKG_bot, в разделе “Покупки (баланс, призы и доставка)”. Тут мы отвечаем быстрее.
- Обратиться в службу поддержки. На смартфоне: зайди в раздел “О Qlever” ➡️ “Обращение в администрацию”. В веб версии: в левой части экрана есть меню - ищи раздел “Обратная связь”.
- Написать нам на email qlever.game@gmail.com
Если ты не нашёл/-ла ответ на свой вопрос выше, то ты можешь узнать больше деталей в “Часто задаваемых вопросах” в разделе “Призы и пополнение баланса”.