Эгер сенин аккаунтуң болсо, Qlever оюндарын чет өлкөдөн да ойной аласың. Бирок, утуп алган белегиңди биз башка өлкөгө жибере албайбыз, аны эске ал.

Qlever платформасынын эрежеси боюнча бир нече аккаунт ачууга тыюу салынат.

Сен өзүңдүн аккаунтуңду каалаган башка Android базасындагы самртфондо же тармакка кошула ала турган компьютердин браузеринде колдоно аласың.

Аккаунтту өз алдынча өчүрүүгө мүмкүн эмес. Аккаунтту өчүрүү же блоктоо үчүн, аккаунт катталган телефон номери аркылуу Qlever админине кайрылуу керек. Бизге Telegram ботко “Аккаунтту каттоо жана калыбына келтирүү” бөлүмүнө жазсаң тезирээк болот https://t.me/QleverKGbot.
Эгер кандайдыр бир себептер менен сен аккаунтту ачканда колдонгон телефон номерин азыр колдоно албасаң, анда телефон номериңди “Профиль” бөлүмүнөн өзгөртсөң болот: “Профиль” ➡️ “Редакциялоо” ➡️ “Маалыматтарды редакциялоо”.

Техникалык же башка маселелер боюнча колдоо кызматына кайрылса болот. Биздин Telegram чатты колдон (ал жактан биз тезирээк жооп беребиз), сенин маселеңе туура келген бөлүмдү танда - https://t.me/QleverKGbot.
Ошондой эле, сен бизге платформанын өзүнөн да кайрыла аласың. Смартфондо:“Qlever жөнүндө бөлүмүнө кир” ➡️ “Администрацияга кайрылуу. Веб-версияда: экрандын сол жак бөлүгүндө меню бар – “Кайтарым байланыш” бөлүмүн изде.

Маалыматтарды тиркемеде “Профиль” бөлүмүнөн өзгөртүүгө болот: “Профиль”  ➡️ “Редакциялоо” ➡️ “Маалыматтарды редакциялоо”. Веб-версиясында профилдин иконкасы экрандын оң жактагы өйдөңкү бурчунда жайгашкан. Маалыматтар администратор текшерип чыккандан кийин өзгөрөт. Туура эмес толтурулган маалыматтар администратор тарабынан кабыл алынбайт. Платформада чыныгы аты-жөнүң, туулган күнүң жазылганын текшерип кой. Эгер сенин платформадагы маалыматтарың туура эмес жазылып калса, биз сага белектерди жөнөтө албайбыз.

Аккаунттарга төмөнкү учурларда блок коюлат:
- платформанын кодуна таасир эте турган модификацияларды, компьютердик программаларды, робот же башка алгоритм, методдорду таркатканда жана колдонгондо;
- оюндун жыйынтыгына таасир этүүгө, өзгөртүүгө аракеттер көрүлгөндө, жасалма жол менен жылдызчаларды топтоо же бир аккаунттан экинчиге өткөрүп бергенде;
- оюндарды, алардын жыйынтыктарын өзгөртүүгө же платформага байланыштуу башка манипуляциялык аракеттер же бузуп кирүү аракеттери көрүлгөндө;
- бир нече аккаунт түзүү жана колдонуу;
- платформага жана анын колдонуучуларына карата ар кандай чабуул жасалса.

Эрежелер туурасында кененирээк “Колдонуучулук келишиминин” 5.8 жана 5.9 пункттарынан окуй аласың.

Эгер сенин аккаунтуңа блок коюлса, Qlever администрациясына кайрылышың керек. Telegram чаттын “Аккуанттарды каттоо жана калыбына келтирүү” бөлүмүнө жазсаң болот (бул эң тез жолу).
Эгер сен платформанын эрежелерин бузсаң (“Колдонуучулук келишиминин” 5.8 жана 5.9 пункттарын ), аккаунтуң блоктон чыгарылбайт

Аккаунтуңа кирип жатканда “Сыр сөз эсимде жок” деген пункт бар, аны бас, андан ары Qlever платформасына катталып жатканда колдонгон телефон номерин же электрондук даректи  жаз. Ал телефон номерге/электрондук дарекке смс код/шилтеме  келет, алар сыр сөздү алмаштыруу үчүн керек.
Эгер сен кодду бир нече жолу сурап, смс лимитинен ашып кетсең, Qlever админине кайрыл. Telegram чаттын “Аккуанттарды каттоо жана калыбына келтирүү” бөлүмүнө жазсаң болот https://t.me/QleverKGbot

Эгер сенин аккунтунду бузуп кирип же уурдап алса, аны калыбына келтирүү үчүн сыр сөздү алмаштыруу керек болот.

Эгер аккаунтуң байланган телефон номери сен үчүн жеткиликтүү эмес болсо (сим-карта уурдалып кетсе, сынып калса ж.б.), анда колдоо кызматынын Telegram чатына “Аккуанттарды каттоо жана калыбына келтирүү” бөлүмүнө” жаз https://t.me/QleverKGbot.

ЭСИҢДЕН ЧЫГАРБА! ЭЧ КИМГЕ СЫР СӨЗДҮ АЙТПА! Qlever колдоо кызматы эч качан сенден сыр сөздү сурабайт.
Өз сыр сөзүңдү Qlever расмий сайтында гана колдон — www.qlever.asia.
Эгер сенден логин жана пароль сураган сайт расмий эмес деген шектенүү пайда болсо, эч кандай маалыматтарыңды киргизбе, андан чыгып кет да, ал туурасында бизге Telegram чаттагы “Аккуанттарды каттоо жана калыбына келтирүү” бөлүмүнө билдир https://t.me/QleverKGbot.

Тастыктоо коду менен смс келбеген учурларда, жаңы код сураарга чейин төмөнкү аракеттерди кылуу керек:

• Телефон номери же электрондук дарек  туура көрсөтүлгөнүн текшерүү.
• Өзүндүн электродук почтаңдын  “Спам” бөлүмүн текшерүү.
• Балким сенде  интернет байланыш начар. Бул учурда башка wi-fi же интернет тармагына кошулуу керек.
• Телефондун/почтанын эс тутумунда смс/кат  кабыл алууга орун жетиштүү экенин текшерүү; эгер орун жок калса, эски смстерди/каттарды өчүрүүнү сунуштайбыз.
• Башка даректерден смс-билдирүүлөр тоскоолдуксуз келип жатканын текшерип көрүү.
• Телефонду кайра жандырып же авиарежимди өчүрүп-күйгүзүп көр.

Бул айтылгандардын баарын аткарып көргөндөн кийин “Дагы бир жолу жөнөтүү” баскычын бас. Смстин келүү убактысы 30 мүнөткө чейин болушу мүмкүн. Көңүл бургула: “Дагы бир жолу жөнөтүү” баскычын 5тен ашык жолу басуу смс жөнөтүү лимитинен ашып кетүүгө алып келет.
Эгер код/шилтеме анда да келбесе же лимиттен ашып кетсеңер, анда бизге Telegram чаттын “Аккуанттарды каттоо жана калыбына келтирүү” бөлүмүнө билдирүү жөнөт” https://t.me/QleverKGbot.

Белгилүү бир байгени алуу үчүн жылдызчаларыңдын саны жетиштүү экенин текшер. Qlever тиркемесинен дүкөндү ач, жаккан белегиңди танда ➡️ “сатып алуу” баскычын бас ➡️ Жеткирүү дарегин көрсөт ➡️ сатып алууну тастыкта, бүттү! Эгер байге тезирээк келишин кааласаң, анда сатып алгандан кийин биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү” бөлүмүнө жаз https://t.me/QleverKGbot.

Эгер жылдызчаларды байгеге алмаштыра албай жатсаң, ага эки себеп болушу мүмкүн:
- Ал байге үчүн жылдызчаларыңдын саны жетишсиз;
- Байгелер түгөнүп калды. “Сатылып кетти” деген статус андай белек учурда дүкөндө жок дегенди тушүндүрөт. Байгелердин саны дайыма чектелүү болгондуктан, ал байге дүкөнгө түшөөрү менен аны алып калганга үлгүрүшүң керек. Эгер “Сатылып кетти” деген статустун ордуна платформа сен бул байгени алып койдуң деп көрсөтүп жатса (а чынында буга чейин ал байгени  албаган болсоң), анда Qlever тиркемесин жаңылашың керек. Эгер бул айтылгандар жардам бербесе, биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүнө кайрыл” https://t.me/QleverKGbot.

Дүкөндө байгелердин  саны чектелүү, а оюнчулар күн санап көбөйүп жатат, ошондуктан өз утушуңду алып калганга жетишишиң керек. Жардамчы сөз: байгелерди биз жума сайын зарыл болгон учурларда жаңылап турабыз 😉

Топтогон жылдызчаларыңды байгелерге алмаштырсаң болот. Байгелерди тандоо үчүн “Дүкөн” бөлүмүнө өтүп, жактырган байгеңе тапшырык бер.

Уюлдук бирдиктерге ээ болуу үчүн биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, белектер, жеткирүү)” бөлүмүнө кирүү керек https://t.me/QleverKGbot. Qlever платформасына катталган фамилия, атыңды жана телефон номериңди жаз. Биз текшерүү жүргүзүү үчүн паспорт же туулгандыгың туурасындагы күбөлүк талап кылышыбыз мүмкүн. 

Балансты толуктоону Qlever дүкөнүнөн тапсаң болот. Платформада сенин чыныгы аты-жөнүң жана туулган күнүң жазылганын текшерип кой. Ансыз балансты толуктоо ишке ашпайт. Qlever аккаунтуңдагы маалыматтарды өзгөртүү туурасында биз жогоруда айттык – “Мен аккаунтумдагы маалыматтарды кантип өзгөртө алам?” деген суроонун жообун изде.

Платформада балансыңды бир гана жолу толуктай аласың, бирок эки башка деңгээлде.

Байгелерди жеткирүү 12 жумуш күндүн ичинде ишке ашат (дем алыш күндөр эсептелбейт).

Биз сага байгелерди жөнөтүшүбүз үчүн так дарегиңди, почта индексин жана алуучунун номерин (эки номер болсо жакшы) көрсөтүү керек.  Платформа бул маалыматтарды сенден өзү сурайт. Эгер сен байгелер эртерээк жөнөтүлсүн десең,анда сатып алгандан кийин  биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүнө жаз https://t.me/QleverKGbot. Бизге  чат аркылуу платформадагы телефон номериңди жана аты-жөнүңдү билдир.

Эгер кандайдыр бир себептер менен байгең 7 күндүн ичинде келбесе, Qlever платформасынын администраторуна кайрыл. Telegram чатта биз тезирээк жооп беребиз, “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүн танда https://t.me/QleverKGbot!

Эгер байге мурунтан эле жөнөтүлгөн болсо, анда жеткирүү дарегин биз өзгөртө албайбыз жана аны жаңы дарекке жөнөтө албайбыз. Ошондуктан, жеткирүү дарегин   өзгөртүүнү каалсаң, мүмкүн болушунча бизге  тезирээк жаз.

Эгерде сен жеткирүү маалыматынын туура экенин текшергиң  келсе же жеткирүү дарегин өзгөртүүнү кааласаң, бул кадамдарды аткарышың керек (муну браузерден гана кылууга болот):
- Профилиңе кир (сенин атың жазылган экрандын оң жак өйдөңкү бурчундагы иконка);
- “Сатып алуулар таржымалы” дегенге чейин баракта жана учурдагы сатып алууну танда;
-Кийинки терезеден “Жеткирүү дарегин өзгөртүү” дегенди танда – бул баскыч байгенин сыпаттамасынын  астында жайгашкан;
-Жаңы маалыматтарды киргизип, “Өзгөртүү” деген жерди бас;
-Биздин Телеграмм чатка же почтага  дарегинди өзгөрткөндүгүң тууралуу жаз.

Тилекке каршы жок. Ар бир байгени  бир гана жолу алсаң болот. Бирок уюлдук телефонуңдун балансын эки жолу толуктай аласың!

Өз алдыңча байгеден баш тартууга болбойт, бул үчүн Qlever платформасынын администраторуна кайрыл. Telegram чаттан биз тезирээк жооп беребиз, “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүн танда  https://t.me/QleverKGbot!
Бардык байгелер үчүн сарпталган жылдызчаларды, сатып алуудан кийин 3 күндөн ашуун убакыт өтпөгөн учурда кайтырууга болот.

Qleverден алган байгелериңдин таржымалын көрүү үчүн, профилиңе кир, сатып алуулар таржымалын ач да, “Бардык сатып алуулар” баскычын бас. Профилиңе кантип кирүүнү биз “Өз аккаунтумдагы маалыматтарды кантип өзгөртө алам?” деген суроонун жообунда сыпаттап бердик.

Дүкөндө товарлар түгөнүп калса, ар бир дүйшөмдү  сайын жаңы байгелер менен толукталып турат. Биз бардык колодонуучуларга Push-кабар жибиребиз. Ошондуктан биздин тиркемеден келген билдирүүлөрдү кабыл алуу функциясын телефонуңдун жөндөөлөрүнөн күйгүзүп кой, өз байгеңди өткөрүп жибербе.

Жок. Уюлдук бирдиктер телефондун балансына гана жүктөлөт. Утуп алган байгени акчалай, банк картасы же электрондук капчык  аркылуу алуу мүмкүн эмес.

Эгер сен Кыргызстанда жашасаң, жеке номери менен (ИНН) паспортуңду көрсөтүшүң керек. Бул маалыматтар салык төлөө үчүн талап кылынат, КРнын салык кодексинин 184 жана 185-беренелерине ылайык алынган товарга салык салынат (10%). Паспортуңду биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүнө жөнөтсөң болот https://t.me/QleverKGbot

Эгер сен уюлдук бирдиктерди утуп алган болсоң, алар сага автоматтык түрдө жөнөтүлөт. Эгер бирдиктер ҮЧ КҮНДҮН ИЧИНДЕ келбесе:

• Бирдиктер эгер сен чыныгы аты-жөнүңдү жана туулган күнүңдү жазбасаң келбейт;
• Бирдиктер эгер сен Qlever колдонуучулук келишимин - https://kg.qlever.asia/terms бузган болсоң жөнөтүлбөйт;
• Бирдиктер эгер сен тура эмес телефон номерди көрсөткөн болсоң келбейт - Профиль ➡️ Профилди редакциялоо бөлүмүнөн кайра текшерип көр;

Маалыматтарыңдын баары туура болуп, бирок  үч күндүн ичинде толуктоо келбесе, биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүнө жаз https://t.me/QleverKGbot (ал жактан биз тезирээк жооп беребиз). Же болбосо кайтарым байланыш бөлүмү аркылуу байланышсаң болот. Бул үчүн  компьютерден "Кайтарым байланыш" деген бөлүмдү бас (менюдагы сол жактагы иконка). Уюлдук тиркемеде бул пункт бул жерде:  "Дагы" ➡️ "Qlever жөнүндө" ➡️ "Администраторго кайрылуу".

Эгер сен байге утуп алсаң, биздин администратор сенин маалыматтарыңды текшерип көрөт. Байге жөнөтүлбөйт, эгер:

• Аты-жөнүңдү, туулган күнүңдү туура эмес жазсаң;
• Qlever колдонуучулук келишимин - https://kg.qlever.asia/terms бузган болсоң;
• Туура эмес телефон номерин жазсаң  – жеткирүү кызматы сени менен байланыша албайт;

Туура маалыматтарды жаз жана биздин Telegram чаттын “Сатып алуулар (баланс, байгелер, жеткирүү)” бөлүмүнө кайрыл https://t.me/QleverKGbot (бул жактан биз тезирээк жооп беребиз).