«Интернет стал важным инструментом для распространения расизма и нетерпимости. Язык ненависти через социальные СМИ растет быстрыми темпами и может охватить гораздо более широкую аудиторию, чем это могли делать ранее экстремистские печатные СМИ» (ЕКРН, 2021).
Небольшое число мировых социальных сетей, таких как «Фейсбук», «Гугл», «Ютуб» и «Твиттер», почти мгновенно достигают миллиардов людей. Они входят в число самых богатых компаний мира. Их бизнес-модели основываются на привлечении интереса пользователей и на алгоритмы, которые намеренно усиливают контент, чтобы удерживать внимание пользователей, но они также являются эхокамерами, которые слишком часто тиражируют ограниченную информации и концентрируют предвзятость и предубеждения.
Последствия отсутствия эффективных юридических и иных мер реагирования со стороны государственных органов и владельцев платформ социальных сетей могут быть трагическими, вплоть до гибели людей и массовых злодеяний, и нарушений прав человека.
Чтобы предотвратить и противодействовать распространению незаконных разжигающих ненависть высказываний в Интернете, в мае 2016 года Комиссия согласовала с Facebook, Microsoft, Twitter и YouTube «Кодекс поведения по противодействию незаконным высказываниям ненависти в Интернете».
В течение 2018 года к Кодексу поведения присоединились Instagram, Snapchat и Dailymotion. Jeuxvideo.com присоединился в январе 2019 года, а TikTok объявил о своем участии в Кодексе в сентябре 2020 года. (ЕС, 2021)
С момента принятия в 2016 году Кодекс поведения обеспечивает непрерывный прогресс: последняя оценка показывает, что в настоящее время компании в среднем оценивают 90% помеченного контента в течение 24 часов, а 71% контента, признанного незаконным, разжигает ненависть, удаляется.